An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Service-Anfrage habe?

Sollte es ein Problem mit einem Joolz Produkt geben, wende dich bitte an das Geschäft, in dem Du es gekauft hast. Wenn Du den Kinderwagen im Joolz-Webshop erworben hast, wende Dich bitte an den Joolz-Kundendienst info@joolz.com . Wir werden Dich je nach Problem beraten und eine geeignete Lösung anbieten. In jedem Fall sorgen wir dafür, dass Dein Kinderwagen so schnell wie möglich wieder einsatzfähig ist, indem wir ihn entweder reparieren oder Dir einen (vorübergehenden) Ersatz anbieten. 

Wenn dieses Joolz-Produkt nicht mehr verfügbar ist, suchen wir nach einem Typ und einer Farbe, die diesem Modell am ähnlichsten sind. Wenn die Reparatur oder der Ersatz durch die Garantie abgedeckt ist, ist die Reparatur oder der Ersatz kostenlos, einschließlich der Versandkosten an unsere Serviceabteilung und zurück zu Dir nach Hause. Wenn der zu leistende Service nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden wir Dich bitten, die Kosten zu tragen. 

Solltest Du uns den Kinderwagen schicken, benutze bitte unbedingt den dafür notwendigen Versandschein, den Du bei Joolz anfordern und auf der Transportverpackung anbringen musst.

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